Kundinnen fragen – ich antworte: Wieso dauert meine Bestellung so lange?

Wenn du im DEIN Leinen Onlineshop bestellst, tanze ich immer einen kleinen Freudentanz – kein Scherz. Ich freue mich jedes Mal, wenn du mir dein Vertrauen schenkst.
Anschließend geht die Rechnung mit Bestätigung an dich per Mail raus. Und oft kann ich darin auch schon einen ungefähren Versandtermin ankündigen.
Manchmal erhalte ich dann verwunderte Nachrichten, weshalb die Lieferzeit denn so lang ist. Wenn ich dann erkläre, dass alle Wohntextilien erst nach Bestelleingang in meinem Atelier am Niederrhein von mir gefertigt werden, sind einige Kundinnen und Kunden überrascht, da ihnen das bisher nicht bewusst war.

Wie läuft deine Bestellung ab?

Ich arbeite grundsätzlich und bis auf ganz wenige Ausnahmen nach dem Made-to-order-Prinzip. So möchte ich einen wirklichen Unterschied machen und nur die Ressourcen verbrauchen, die für deine Wünsche benötigt werden. Leinen ist ein so hochwertiges und wertvolles Material, dass ich es nicht unnütz verarbeiten will, wenn es dann eventuell in dieser besonderen Konfiguration nicht gekauft wird.

Mit deiner Entscheidung für DEIN Leinen trägst du also ganz maßgeblich zu dieser Philosophie bei. Vielen Dank für deine Unterstützung!

Ein wichtiger Aspekt für mich ist, den Müll, der durch die Textilbranche produziert wird, zu reduzieren. Für dich bedeutet das, dass ich dich um Geduld bitten muss. Dafür erhältst du ein extra für dich gefertigtes Textil, das du über das Kundenwunschformular vor der Bestellung auch sehr gern nach deinen Wünschen gestalten lassen kannst.

Die Fertigungsdauer deiner Bestellung

Natürlich benötige ich für ein Sofakissen deutlich weniger Zeit als für ein Bettwäsche-Set oder eine Kollektion Handtücher.
Außerdem hängt die Produktionszeit natürlich auch davon ab, wie viele Bestellungen ich zurzeit auf dem Tisch habe. Alle Bestellungen arbeite ich nach Eingangsdatum sortiert ab. Also, wer zuerst kommt, mahlt zuerst. Wenn du also mitten im Hochsommer eine Bettwäsche suchst, die deine Nächte erholsamer macht, dann bist du höchstwahrscheinlich nicht die Einzige mit dieser Idee.

Langfristige Planung zahlt sich auch dann aus, wenn du deine Bestellung zu einem bestimmten Termin haben möchtest. Meist bin ich aber nach 2-3 Arbeitswochen mit der Fertigung durch. Falls ich eine Fertigungs- und Versandpause einlege (auch ich brauche mal Urlaub) dann siehst du immer einen Hinweis auf der Webseite im oberen Bereich. Auf keinen Fall verpassen kannst du solche Zeiten, wenn du den Newsletter abonnierst, denn hier erzähle ich schon im Voraus darüber, wann ich Urlaub mache und wohin die Reise geht. Hier findest du mehr Infos und kannst dich anmelden.

Übrigens, nach der Fertigung geht deine Bestellung sofort in die Post. Ich versende immer mit DHL inklusive Trackingcode, damit du genau weißt, wo dein Päckchen gerade ist. Ein handgeschriebener Gruß und die Pflegeanleitung im handlichen Postkartenformat liegt jeder Sendung bei.

Mein Ziel: lang geliebte Wohntextilien für dein Zuhause

Mein Ziel ist es, mit diesem Grundsatz in der schnelllebigen Textilbranche bewusst etwas anders zu machen und deshalb habe ich mich auch gegen saisonale Kollektionen entschieden. Stattdessen findest du ganzjährig eine ausgewogene Farbpalette, die sich gut miteinander kombinieren lässt. Übrigens auch mit den ehemaligen Farben aus dem DEIN Leinen Sortiment.

So bleibt genug Spielraum für saisonale Veränderung, aber es gibt keine Farben oder Formen, die ausschließlich in eine Zeit des Jahres passen. Damit kannst du dir einen Fundus aufbauen, der dich durchs ganze Jahr begleitet. Ich nenne das Trendlos einrichten und nutze dafür die Capsule-Einrichtung.
Schau dir den Ansatz gern mal an, falls dich dieses höher, schneller, weiter auch so müde macht.